客戶(hù)至上、用心服務(wù) 白云泵業(yè)集團多個(gè)項目及售后人員獲客戶(hù)好評

　　客戶(hù)至上、用心服務(wù) 集團多個(gè)項目及售后人員獲客戶(hù)好評

　　2019年1月24號（農歷十二月十九），我司接到阜陽(yáng)潁泉萬(wàn)達商管暖通主管緊急通知，萬(wàn)達廣場(chǎng)現場(chǎng)3臺空調熱水循環(huán)泵、管路系統出現故障，供暖系統無(wú)法工作。當時(shí)正值寒冬臘月，阜陽(yáng)地區室外溫度零下8度，萬(wàn)達商管總部慧云反饋室內溫度過(guò)低出現報警，由于開(kāi)業(yè)之際，廣場(chǎng)客流大，便要求我司售后技術(shù)員立即到達現場(chǎng)處理。面對客戶(hù)現場(chǎng)出現的緊急情況，區域技術(shù)員程平立即放下手頭事務(wù)，趕到現場(chǎng)對設備進(jìn)行檢修，很快便找出設備故障是由于天氣問(wèn)題及配件損壞。為了快速解決現場(chǎng)問(wèn)題，保障現場(chǎng)系統正常供曖，程平連續跑了3個(gè)市場(chǎng)購置配件，連夜修復水泵故障問(wèn)題試機運行，第二天繼續克服疲勞到現場(chǎng)觀(guān)察設備運行狀況，確認廣場(chǎng)供暖正常后，當晚才放心離開(kāi)。阜陽(yáng)萬(wàn)達商管對我司區域售后保障的專(zhuān)業(yè)水準、無(wú)懼辛勞和無(wú)私付出，給予充分肯定，特發(fā)出書(shū)面表?yè)P信表示感謝。

　　2019年5月，因常德萬(wàn)達B3項目消防驗收在即，客戶(hù)要求我司于次日把所有消防泵調試至正常運轉；長(cháng)沙分部曾甜接到調試通知后，直接從長(cháng)沙工地連忙趕往常德，到達常德萬(wàn)達時(shí)已經(jīng)是晚上，可他顧不上吃飯，立即聯(lián)系客戶(hù)及消防負責人，直奔地下室對消防泵連夜進(jìn)行調試、檢修。第二天，設備順利通過(guò)驗收，客戶(hù)給予了我司高度的評價(jià)，伸出了大拇指說(shuō)：白云泵業(yè)的設備和售后真給力。

　　2019年8月，湖南正值火熱盛夏，湘潭萬(wàn)達移交在即，客戶(hù)要求我司兩天內把地下室所有水泵設備移交完成。同樣是售后技術(shù)員曾甜在接到通知后，立即趕往現場(chǎng)?？朔鞖夂偷叵率业臐駸?，聯(lián)合總包、物業(yè)、監理、甲方四方單位對一個(gè)個(gè)集水井、一套套隔油池逐臺水泵進(jìn)行移交驗收；隨后，我司技術(shù)人員還連夜對總包、物業(yè)相關(guān)人員作相應培訓，為移交和后期設備正常運行提供了強有力的售后技術(shù)支持?？蛻?hù)表示：白云的售后技術(shù)支持專(zhuān)業(yè)、及時(shí)，是值得信賴(lài)的品牌。

　　長(cháng)沙的5月，時(shí)常梅雨連連，戰采華時(shí)代消防項目由長(cháng)沙市浩映消防安全有限公司施工承建，地處市中心，送貨只能晚上10點(diǎn)以后進(jìn)行，現場(chǎng)時(shí)常多方施工不好卸貨，只能用塔吊一件一件吊到入口，再用叉車(chē)叉到指定位置，通常卸完貨已到凌晨3點(diǎn)，之后還要到工地配合客戶(hù)開(kāi)箱驗收。戰采項目驗收多次分期，地點(diǎn)繁多，消防驗收節點(diǎn)多變，且時(shí)常在晚上進(jìn)行。長(cháng)沙售后賀志芳作為主要對接人，不論白天晚上、天氣雨晴、溫度冷暖、交通是否便利，都積極響應、克服各種困難，順利完成工作。經(jīng)過(guò)一年的努力，該區域的消防都順利通過(guò)驗收，消防施工方、總包項目的工程師、施工員、負責人都對賀志芳豎起了大拇指，他贏(yíng)得了客戶(hù)各級領(lǐng)導的認可。消防施工方給予我司和售后賀志芳分別頒發(fā)“最佳供貨商獎”和“優(yōu)秀服務(wù)獎”獎狀，同時(shí)與我司簽訂了近70萬(wàn)元的消防設備采購合同。

　　各客戶(hù)的高度評價(jià)，不是一時(shí)的認可，是區域售后技術(shù)員點(diǎn)滴積累，是堅持不懈的努力付出，是自覺(jué)踐行“客戶(hù)的需求，是我們全力以赴的事業(yè)”的結果；他們遵循“客戶(hù)至上、用心服務(wù)”的行動(dòng)準則，夯實(shí)了延續銷(xiāo)售的基礎，贏(yíng)得客戶(hù)對白云品牌的好評。