售后以實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)“客戶(hù)的需求是我們全力以赴的事業(yè)”

　　售后以實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)“客戶(hù)的需求是我們全力以赴的事業(yè)”

　　2016年7月22日星期五23時(shí)，東莞市石龍鎮御龍灣小區突然發(fā)生水泵停止運行，故障顯示罐內水壓過(guò)低，物業(yè)維修人員第一時(shí)間打電話(huà)給區域銷(xiāo)售經(jīng)理林浩，通過(guò)電話(huà)指導，故障依舊無(wú)法排除。雖然此時(shí)正值酷暑，又逢周末，公司的員工都放假跟家人團聚，產(chǎn)品又過(guò)了質(zhì)保期，但林浩經(jīng)理考慮到周末，天氣炎熱，小區停水勢必對業(yè)主影響很大，就馬上跟售后的陳建華經(jīng)理說(shuō)明情況，陳建華經(jīng)理得知情況，沒(méi)有絲毫猶豫，就立馬從廣州驅車(chē)趕往東莞。正當客戶(hù)一籌莫展的時(shí)候，兩人于凌晨55分趕到現場(chǎng)，他們沒(méi)有過(guò)多的寒暄，而是立即鉆入地下室查看設備，7月的地下室潮濕、悶熱，汗水一下就將他們的全身濕透，通過(guò)不斷的測試，在凌晨1:20找到了設備故障，直至凌晨2:30分故障全部清除。處理完畢后，他們沒(méi)有收取業(yè)主的任何費用，也謝絕了業(yè)主的宵夜邀請。他們恪盡職守，不怕勞動(dòng)和辛苦，心裝客戶(hù)的舉動(dòng)讓業(yè)主為之深深感動(dòng)，業(yè)主無(wú)以言表，以錦旗和感謝信表達了對林浩和陳建華經(jīng)理的敬意。

　　2016年11月，西安分公司鑫苑大都會(huì )項目因時(shí)間緊、設備多、任務(wù)重，為確保項目順利開(kāi)業(yè)，客戶(hù)要求必須在開(kāi)業(yè)前一天必須調試好。我司售后人員接到調試通知時(shí)，第二天就要開(kāi)業(yè)了。但三個(gè)人分別在三個(gè)不同的項目，而且都是特別著(zhù)急牽涉付款的項目。但是大都會(huì )第二天要開(kāi)業(yè)也特別著(zhù)急，西安分公司售后技術(shù)員李松在處理完手頭的項目后，顧不上吃飯，直接從工地趕到大都會(huì )，結果大都會(huì )項目負責人已經(jīng)下班，李松給各個(gè)負責人打電話(huà)聯(lián)系負責水電的經(jīng)理，終于把人找到，連夜搶修，積極配合客戶(hù)現場(chǎng)調試設備要求。等調試完后才發(fā)現自己滴水未進(jìn)，客戶(hù)邀請他調試完后吃飯，也婉拒了。第二天大都會(huì )順利開(kāi)業(yè)，客戶(hù)非常滿(mǎn)意我司售后人員服務(wù)熱情，技術(shù)到位，所以客戶(hù)贈送錦旗一面，表示對李松的謝意及培養出李松這樣盡職售后的白云企業(yè)的敬意。

　　以上的事情不是發(fā)生在某一天，而是發(fā)生在每一天。晴天一身汗，雨天一身泥是他們工作環(huán)境的真實(shí)寫(xiě)照，他們勤勞樸實(shí)的縮影，印在大江南北的每一塊土地。哪里最困難，哪里就有他們的身影。他們始終以“全過(guò)程、全天候、全身心、全方位”的服務(wù)模式要求自己；他們想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。他們披星戴月，無(wú)論嚴冬酷暑，那里客戶(hù)有需求，那里就有他們的身影，他們用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)“客戶(hù)的需求是我們全力以赴的事業(yè)”，正因為有他們細心及熱誠的服務(wù)，才贏(yíng)得客戶(hù)對白云品牌的一致好評。